更改和取消政策 - Covid19

• 如果您想取消預訂並獲得現金退款，需支付以下費用：
  • Xpert Holidays 將收取每人$400 的行政費
  • 所產生的銀行手續費和匯率差額（每人不超過$200）
  • 服務提供商收取的取消費（如有）
  • 在我們從供應商處收到最終退款之前，不會退款。
• 如果您選擇通過 Xpert Holidays 保留全部預訂金額：（須減去供應商收取的費用）
  • 保存預訂金額，有效期至2021年12月31日，不收取任何取消費用。
  • 有效日期將會隨疫情情況而更新。

注意事項

• 所有套餐價格均以港幣每位計算。
• 所有套餐價格均以來回經濟客位為準．
• 所有套餐均從香港出發，以兩名成人一同出發，均須全程同行並一同辦理登機手續．
• 所有套餐於旺季期間(包括復活節、暑假、公眾假期連週末週日、聖誕節及農曆新年期間)均須另繳附加費。
• 機票不可更改行程、不可轉乘其他航空公司或退款。
• 機票及付款憑單只限於指定航班/日期有效，過期恕不退款。
• 產品價格如有更改，恕不另行通知。
• 請於訂位前向本公司查詢所有產品最新價格。
• 所有乘客擁有同一電腦代號登記（確認訂購編號）者均須全程同行並一同辦理登機手續
• 所持旅遊證件必須於出發日有最少半年或以上有效期，必須持有有效之入境簽証。
• 請確保擁有必要的旅行文件，包括有效護照和任何所需簽證，以前往您選擇的目的地，這是個人的責任。本公司恕不負責。
• 護照和簽證規定可能隨時變更，乘客應預早與有關領使館查詢。
• 本公司對旅客因個人證件，簽證及理由遭某一國家拒絕入境所產生之任何問題恕不負責。

旅遊套餐價格不包括

• 機場離境稅、其他旅遊稅項或旅遊證件及簽證費用(除非特別說明)。
• 除旅遊套餐列明以外的膳食。
• 所有洗熨服務、電話收費、酒、汽水等飲料、酒店房間服務及自選觀光團等私人開支。
• 旅遊保險

訂位

• 訂金及餘款辦理方法 - 須於訂位確認後兩天內繳付每位50% 訂金，餘款則於按個別航空公司或酒店的要求而繳清。
• 如在旺季出發，有可能需要按個別航空公司或酒店的要求，需於60天或以前繳清全數．

取消行程及退款

如閣下於出發前取消行程，本公司將收取以下費用：

• 於出發前46天或以上取消行程，取消費用為旅遊套餐價格的10%。
• 於出發前31-45天或以上取消行程，取消費用為旅遊套餐價格的30%。
• 於出發前15-30天內取消行程，取消費用為旅遊套餐價格的50%。
• 於出發前0-14天內取消行程，或在旺季出發，取消費用為旅遊套餐價格的全數。
• 沒有通知本公司而取消行程，取消費用為旅遊套餐價格的全數。

取消行程及退款(住宿船潛)

如閣下於出發前取消行程，本公司將收取以下費用：

• 於出發前180天或以上取消行程，取消費用為旅遊套餐價格的20%或行政費用USD 100(以較高者計)。
• 於出發前121天或以上取消行程，取消費用為旅遊套餐價格的50%。
• 於出發前0-120天內取消行程，或在旺季出發，取消費用為旅遊套餐價格的全數。
• 沒有通知本公司而取消行程，取消費用為旅遊套餐價格的全數。 

根據香港旅遊業議會關於『會員因迫不得已理由而取消旅行團』的第二百零三號指引，旅行社如因『迫不得已理
由』取消旅行團，處理團員退款時可以收取該指引列明的手續費，及退票費(如適用)；詳情請瀏覽香港旅遊業議會網站( www.tichk.org )。」
根據第一百七十七號指引，「迫不得已理由」指戰爭、政治動盪、恐怖襲擊、天災 、疫症、 惡劣天氣 、交通工 具發生技 術問題、 載運機構 臨時更改 班次 /  時間表、罷工、工業行動、旅遊目的地政府 / 世界衛生組織發出旅遊警告、香港特區政府發出紅色 / 黑色外遊警示，以及其他業界不能控制的不利旅客外遊的情況。

更改行程

• 旅遊文件一經發出，如有任何更改，必須繳付每位港幣200正之手續費及由航空公司、酒店或其他賣方收取的額外費用，此項費用根據不同賣方的慣例釐定。
• 任何於旺季預訂之機位及酒店住宿，一經確認均不可更改。
• 除本公司根據細則及條款而修改行程外，及個別航空公司或酒店提出的要求，所有行程均不可更改。旅遊套餐包括的一切酒店住宿、機票或其他閣下未有享用的服務一概不可退款。

小童及嬰兒收費

• 嬰兒票價（如有提供），只適用於全程年齡未滿兩歲（不佔座位）及必須有成人陪同出發之嬰兒為準則。
• 兒童票價（如有提供），只適用於全程年齡未滿十二歲及必須有成人陪同出發之兒童為準則。

酒店住宿

• 每間酒店提供之房間略有不同，Xpert Holidays 不能保證酒店房間之佈置。酒店提供的房間均按酒店入住率而定。
• 特別安排如雙人床、連房、吸煙/非吸煙房間等要求須訂購時說明。此等服務只會於客人登記入住酒店當天方知確定與否。

責任問題

Xpert Holidays (本公司)及其旅行社根據各個承辦商的責任安排以上之服務，因此本公司及其旅行社只擔當酒店、航空公司、汽車公司或其他服務供應商之代理。本公司所有代用券、交易認購單、收據、合約及機票均按價目表之細則及條款印製。參加旅遊套餐的顧客均同意在這些細則及條款下接受這些酒店、航空公司、汽車公司或承辦商所提供的住宿、交通或其他服務，並接受有關的代用券、交易認購單、收據、合約及機票，並同意不論本公司或其任何母公司、附屬公司或聯營公司均無須為任何因本公司或其任何母公司、附屬公司或聯營公司的疏忽；或由於其他與住宿、交通或其他服務供應商的疏忽；或直接或間接因天災、海難、火災、機器故障、政府或有關部門行為、敵對行動、騷亂、罷工、暴動、盜竊、偷竊、疫症、檢疫、衛生或海關法例而延遲、取消或更改行程；或其他本公司所不能控制之特殊情況而招致的個人、財產或其他損失、受傷或損毀；或由於不正確或不恰當的旅遊文件而引致之損失負上法律責任。本公司及其任何母公司、附屬公司或聯營公司均一概不會為顧客因以上原因而引致之額外支出或法律責任而負責。本公司保留在不抵觸或違反成文法下更改、修改或取消行程內任何安排之權利。上述條款均適用，但有例外，包括在該等國家之現行法律規定這些條款不得實施以及該等國家規定或隱含有關責任及條款的限制。

不可抗力

本公司擁有完全酌情權力，因應不可抗力、敵對行動或其他本公司未能控制的意外而採取合理的決定，包括取消或縮短旅遊行程。本公司一旦通知顧客有關變更，及視乎情況退回旅遊套餐的全費或顧客未有享用的旅遊套餐服務費用後，本公司便無須為以上原因所招致的損失負上法律責任。

細則及條款

各條款均以英文版為準．